문자서비스 이용약관
제1조(목적)
본 약관은 델피콤㈜ (이하 “회사”)가 제공하는 모즐 문자 서비스(이하” 서비스”)의 이용에 대하여 “회사”와 이용자(본 약관에 동의하고 회사와 정식
계약을 체결한 서비스 이용자를 말함. 이하 ”이용자”)와의
권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”라 함은 이용자가 전송하고자 하는 내용, 정보 등을 문자메시지(SMS, LMS), 멀티미디어메시지(MMS) 등의 형태로 변환하여
전송하는 일체의 서비스를 의미합니다.
2. “발신자”란 본 약관상의 이용자로 “서비스”를 활용하여 SMS, LMS,MMS 등을 발송하는 자를 말합니다.
3. “수신자”란 발신자로부터 메시지를 수신하는 자를 말합니다.
4. “이용계약”이라 함은 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 말합니다.
5. “ID”(아이디)라 함은 이용자의 식별과 서비스 이용을 위해이용자가 정하고 회사가 승인하는 문자와 수수자의 조합을 의미합니다.
6. “비밀번호”라 함은 이용자가 부여받은 ID와 일치하는 이용자임을 확인하고비밀보호를 위해 이용자 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
7. “스팸”이란 정보통신망법을 위반하여 수신자가 원하지 않는데도 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 의미합니다.
8. “식별코드”라 함은 불법 문자메시지 피해확산 방지를 위한 이용중지 조치 등을 위해, “거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자의 피해 예방 등에 관한 고시”(이하“고시“)에 따라 전기통신사업법 상 특수한 유형의 부가통신사업자로 등록한 문자중계사업자 또는 문자재판매사업자가 인터넷 문자메시지 발송 시 삽입하는 번호를 말합니다.
9. “전송자격인증제”라 함은 '전기통신사업법제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 영리목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도'를 말합니다.
② 본 조 제1항에 규정되지
않은 용어의 정의는 “정보통신망법” 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제3조(약관의 게시와 효력)
① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망법”, “전기통신사업법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 시행일자 및 개정사유를 명시하여 기존 약관과 함께 그 시행일자 7일 전부터 시행일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 시행일로부터 30일 전 서비스 홈페이지에 공지하고 이용자가 등록한 이메일로 전송하는 방법으로 이용자에게 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 이용자에게 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자가 약관시행일까지의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 승인한 것으로 봅니다.
⑤ 이용자는 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있고, 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관으로 인한 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
⑦ 이 약관의 적용기간은 이용계약 체결일로부터 해지일 까지로 규정합니다.
제4조(이용계약 체결)
① 이용계약은 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 대한 동의를 한 후 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 한 내용에 대해 회시가 승인함으로써 회사와 서비스 이용자 간 이용계약이 체결됩니다.
② 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 이용신청을 하는 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 허위서류로 이용신청을 하는 경우
3. 회사가 제시하는 이용신청 절차를 완료하지 않거나 본인확인이 불가능한 경우
4. 이용신청을 하고 회사가 별도로 규정하는 기간내에 자료제출을 하지 않는 경우
5. 회사의 서비스 제공을 저해하거나 타 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
6. 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
7. 제20조에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우
8. 기타 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
③ 회사는 전송자격인증제에 따른 인증(이하 ‘전송자격인증')을 받지 않거나, 인증이 취소된 사업자와는 거래를 하지 아니할 수 있습니다.
제5조(개인정보 수집)
① 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 별도의 가입신청서 및 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
③ 회사는 이용자가 서비스내에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.
제6조(개인정보보호 의무)
회사는 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제7조(이용자정보의 변경)
① 이용자는 개인정보설정 화면을 통해 본인의 정보를 열람 및 수정할 수 있습니다.
② 이용자는 서비스 계약에 필요한 정보 등을 회사에 호위로 제공해서는 아니되며, 정보 변경 시 지체 없이 회사에 변경 사항에 대한 수정을 요청해야 합니다.
③ 제2항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조(이용자에 대한 통지)
① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 이메일, 전화번호 등으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 전체 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일이상 서비스에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 이메일, 전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 최신으로 유지하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.
제9조(본 약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 및 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제10조(회사의 의무)
① 회사는 관련법과 본 약관에 위배되는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스 제공을 위한 시스템에 장애가 발생할 시에는 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자의 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위해 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
⑥ 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정보통신망법 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보 전소에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만, 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 거부 초지 후 지체 없이 알려야 합니다.
⑦ 회사는 이용자가 “불법스팸”을 전송한 사실을 확인한 경우, 서비스 이용 제한 및 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
⑧ 회사는 정보통신망법 제64조 제2항 및 제65조 제3항에 따라 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원에게 불법스팸 전송자의 성명,주소,주민등록번호,이용기간,연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우에 해당 자료를 제공할 수 있습니다.
⑨ 이용자가 전기통신사업법 제84조의 2 제1항을 위반하여 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 경우, 회사는 해당 메시지의 전송을 차단할 수 있습니다. 단, 회사는 저단의 메시지 전송을 차단한 후 지체 없이 당해 차단
사실을 이용자에게 통지합니다.
⑩ 회사는 이용자가 발송하는 메시지의 발신번호가 블랙리스트(불법전화번호목록)에 포함된 번호인 경우 해당 메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다. 단, 회사는 전단의 메시지 발송 또는 전달을 차단한 후 지체 없이 당해 차단 사실을 이용자에게 통지합니다.
⑪ 회사는 당사와 거래하는 문자재판매사업자가 전송자격인증이 취소된 사실을 알게 되는 경우 서비스 정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 단, 회사는 전단의 메시지 발송 또는 전달을 차단한 후 당해 차단
사실을 이용자에게 통지합니다.
제11조(발신번호 변작방지의 의무)
① 회사는 개정 전기 통신사업법 제84조(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 의거하여 발신번호의 변작방지를 위해 발신번호 사전 검토 및 등록제를 운영합니다.
② 회사는 이용자의 서비스 이용 시 대면 계약을 진행하며, 이용자의 신분증, 통신서비스 이용증명원, 법인일 경우(법인등기, 사업자등록증, 인감)제출 확인 후 검토 및 발신번호 사전등록 후 서비스를 제공합니다.
③ 회사는 고객사(회원)가 신청한 발신번호 검토 또는 필요시 직접 전화 걸어 본인 확인된 경우에 한하여 문자발송 서비스를 제공합니다.
제12조(이용자의 의무)
①이용자는 회원가입시 부정가입 방지를 위해 회사가 제공하는 본인인증 방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용해야 합니다.
②이용자는 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호사전등록 후 등록된 번호로만 문자메시지를 발송해야 합니다.
③이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
④이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 이용신청이나 변경 시 타인의 정보 또는 허위내용을 등록하는 행위
2. 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 도용하는 행위
3. 회사의 동의 없이 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
4. 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하는 행위
5. 회사 및 타인의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 불법스팸을 전송하거나 이로 인하여 타인의 재산상에 손해를 발생시키는 행위
7. 서비스를 이용하여 사기 또는 국가기관 사칭을 목적으로 한 내용의 메시지를 발송하는 행위
8. 전기통신사업법 제84조2 제1항을 위반하여 메시지 전송 시 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 행위
9. 타인의 발신번호를 도용하여 부정하게 사용하는 행위
⑤이용자는 서비스 이용 시 본인 명의의 발신번호 및 회사의 대표번호를 이용하며 메시지를 발송하여야 합니다. 그외 발신번호는 이용을 금지합니다.
⑥이용자는 관련법 및 본 약관의 규정을 비롯하여 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑦이용자는 화사의 서비스를 이용하여 불법스팸을 전송하여서는 안되며, 불법스팸을 전송하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다
⑧ 회사와 거래하는 문자재판매사업자는 전송자격인증을 받고 전송자격인증제 운영 규정을 준수해야 합니다.
제13조(이용자의 책임)
① 이용자는 서비스 이용을 위한 ID 및 비밀번호의 관리에 대한 책임, 본인 ID의 제3자에 의한 부정사용 등 이용자의 고의 또는 과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다.
② 이용자는 ID, 비밀번호 등을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하여야 하며, 이를 회사에 통보하여 회사의 안내를 따라야 합니다.
③ 제2항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
④ 이용자는 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원 등에서 이용자로부터 발생한 불법스팸에 대해 필요 조치를 요구할 경우 그를 지체없이 이행합니다.
제14조(서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
① 회사는 서비스 제공이 불가능한 경우 다음과 같이 처리합니다.
1. 서비스 제공이 불가능한 경우 : 천재지변,시스템(통신)장애 및 점검,서비스 양도 및 폐지(휴지) 등
2. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자(회원)에게 사전 공지(안내)를 합니다.
3. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자(회원)에게 사전 공지(안내)없이 서비스를 중단하였을 시, 이에 대한 이용자(회원)에게 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다.
4. 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 그 내용을 이용자(회원)에게 이메일, 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
제15조(불만처리)
① 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.
② 회사는 전화, 전자우편 등을 통하여 이용자의 불만사항을 접수, 처리하여야 합니다.
③ 회사는 고객의 불만사항 접수 및 처리절차에 대해 다음과 같이 시행합니다.
1. 불만사항 접수는 전화, 게시판, 이메일 문의에 의한 방법으로 접수합니다.
2. 불만사항 처리는 운영자가 영업일 24시간 이내에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 각 불만 형태에 따른 회사의 처리는 하기와 같이 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
| 불만형태 | 유형 | 원인 | 처리절차 | 처리기간 (영업일 기준) |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 관련 | 통신 장애 | 회사의 귀책 사유 | 대고객 사과 및 품질개선 | 3일 이내 |
| 시스템 장애 | 회사의 귀책 사유 | 대고객 사과 및 품질개선 | 3일 이내 | |
| 시스템 장애 | 고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 설명 | 1일 이내 | |
| 사용요금 이의 | 회사의 귀책 사유 | 환불 | 5일 이내 | |
| 고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 설명 | 1일 이내 | ||
| 기타 불만 사항 | 기타 이의 | 회사/고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 사과 및 품질개선 대고객 설명 |
3일 이내 |
제16조(서비스의 제공 및 중단)
① 회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1. 문자메시지(대량) 발송 서비스
2, 멀티미디어메시지(대량) 발송 서비스
② 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 서비스 시스템의 정기점검을 월 5시간 내에서 실시할 수 있습니다.
③ 회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
④회사는 이용자의 “발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우” 서비스의 영구 정지 및 3개월 임시 중지를 할 수 있습니다.
⑤회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우 이용자의 서비스 이용을 즉시 정지(일부 또는 전체에 대하여)할 수 있으며, 이용정지 등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지 등 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.
1. “발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우” 서비스의 영구 정지 및 3개월 임시 중지
2. 이용자가 서비스를 불법스팸 전송에 이용하는 경우
3. 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있을 경우
4. 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 불법스팸으로 신고한 경우
5. 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우
6. 불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우
7.스팸발송에 이용되거나 악성앱에 감염되어 스팸을 전송한 경우
8. 방송통신위원회, 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원 등 관련 기관이 불법스팸의 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
제17조(정보의 제공)
회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 경우 다양한 정보를 공지사항이나 이메일 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 이메일에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
제18조(문자 발송량 제한)
① 정보통신망법에서 금지하는 대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 개인 이용자의 아이디 당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, LMS, MMS)를 전송할 수 없습니다. 단, 이용자가 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우 초과 전송이 가능합니다.
② 이용자가 제출한 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하였더라도 이용자의 메시지(SMS, LMS, MMS) 발송량이 과다할 경우 회사는 발송을 제한할 수 있습니다.
제19조(권리의 귀속)
① 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용자는 서비스에 관하여 사용권을 부여 받으며 이를 양도, 증여, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.
③ 회사 또는 이용자가 상대방의 지식재산권을 침해하여 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상하여야 합니다.
제20조(계약사항의 변경)
① 이용자는 계약사항 중 다음 각호의 사항을 변경하고자 하는 때에는 서비스 변경신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
1. 이용자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
2. 서비스의 종류 및 이용계약기간의 변경
② 이용계약이 변경된 경우에는 새로운 이용계약에 의하여 요금이 적용됩니다.
③ 이용자가 변경사항에 대하여 회사에 신고하지 안함으로 인하여 이용자에게 발생하는 불이익은 모두 이용자가 부담합니다.
④ 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용자의 지위승계 사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 1개월 이내에 사업자등록증사본과 지위승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사에 신고하여야 합니다. 단, 영업양수 등 거래관계 지위가 당연히 승계되지 않는 경우 이용자는 회사로부터 별도의 동의를 얻어야 합니다.
제21조(이용자의 계약 해제 및 해지)
① 이용자는 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 이용자가 서비스 이용을 원하지 않는 경우
2. 서비스의 하자를 회사가 보완, 수정할 수 없는 경우
3. 이용자가 약관의 변경에 동의하지 않는 경우
② 본 조의 계약해제 및 해지는 이용자가 회사에 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
③ 이용자가 이용계약의 해지 또는 해제를 원하는 경우 아래의 전화 또는 이메일 또는 홈페이지를 통하여 신청할 수 있으며, 이후 회사가 안내하는 절차를 이행해주시면 됩니다.
· 연락처 : 02-3397-7880, mozzle_info@mozzle.co.kr
제22조(회사의 계약 해제 및 해지)
① 회사는 이용자가 본 약관의
의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 명의도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 사용 및 운영방해, 회사와 기타 제3자의 지식재산권에 대한 침해, 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작ㆍ배포ㆍ이용ㆍ광고, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 계약을 해제 및 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스 계약의 전부 또는 일부를 즉시 해제하거나 해지할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 이용자의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 경우로 간주합니다. 다만 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 사후 통지로 대체할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 서비스 계약을 체결하였거나 서비스 계약 체결 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락 되었음이 확인된 경우
2. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원장이 불법스팸의 전송사실을 확인하여 회사에게 서비스 계약 해지를 요청하는 경우
4. 전기통신사업법 제30조에 위반하여 제3자에게 해당 서비스를 이용하도록 제공한 경우
5. 불특정 다수를 대상으로 메시지(SMS, MMS 포함) 등의 방법을 통해 무차별적으로 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우
6. 이용자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법 스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우
7. 수신처를 자동으로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지(SMS, MMS 포함)를 전송한 경우
8. 전송자를 확인하지 못하게 할 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 사실이 확인된 경우
9. 제16조 규정에 의하여 이용정지 또는 제한의 사유가 1년 이내에 재발한 경우
10. 제16조 규정에 따른 이용정지 또는 제한 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 1개월이 경과된 경우
③ 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호에 대한 서비스도 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 제1항 내지 제3항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 고객의 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 서비스 계약 해지 후 통지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제1항 내지 제3항의 규정에 의하여 서비스 이용계약을 해제 또는 해지한 이용자에 대하여 1년간 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 법인등록번호, 사업자등록번호, 전화번호, 해지사유 등의 정보를 1년간 보관할 수 있습니다.제23조(이용요금의 종류 및 계산방법)
① 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납입하여야 할 요금의 종류는 다음과 같습니다.
1. 선불 요금제 : 이용자가 회사에서 정한 방식에 따라 캐시를 사전에 충전하여 해당 캐쉬를 서비스 이용 시점에 차감하는 수단으로 이용하는 요금제도
가. 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 시점에 차감
나. 서비스 장애 발생 시에는 재충전으로 보상처리
다. 회사가 지정하지 않은 타인에게 남은 충전금액을 증여 또는 양도할 수 없음
2. 이용요금: 서비스를 이용하는 대가로 월 기본료(기본료를 납부하는 이용자에 한함)와 함께 이용자가 회사와 사전에 약정한 단가와 발송 성공건수를 적용하여 산정되는 이용료
3. 월 최저이용료: 서비스를 이용하는 고객에 대한 서비스 단가의 할인 적용 시, 이용자가 매월 최소한 납부하여야 하는 이용요금
② 제 1항의 규정에 의한 요금의 계산방법은 다음과 같습니다. 이용요금 : 매월 1일부터 말일까지 1개월간 이용자가 발송한 메시지 성공건수에 따라 계산되며, 여기에서 성공건수는 수신자가 속한 이통사에서 전달하는 성공값을 기준으로 합니다.
③ 승인월 또는 해지월의 경우 이용기간이 1개월 미만인 경우에는 기본료를 제외한 해당월 사용한 발송량에 해당하는 이용요금을 청구합니다.
④ 제20조 제2항에 의거하여 서비스 이용요금이 변경되는 경우 익월 1일부터 변경된 요금이 적용됩니다.
제24조(이용요금의 청구 및 납입)
① 이용자는 선불 요금제 방식으로 서비스를 이용하며, 메시지 발송 시 차감되는 캐쉬는 가입신청서 또는 관리자사이트(업체별 도메인 URL 할당)의 문자발송 화면에 게시되어 있는 요금 기준에 따릅니다.
② 이용자와 회사의 정산 자료에 상호 2% 및 일금 오만원 이내의 차이가 있는 경우 회사의 정산자료를 기준으로 합니다.
③ 이용자는 이용자의 관리 소홀로 불법스팸이 발송될 경우 이에 대한 이용요금을 자신의 비용으로 모두 부담합니다.
제25조(이용요금의 환불 및 이의제기)
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용요금의 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 전액 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 이용자가 충전한 캐쉬의 잔액에대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불 받을 수 있습니다.
④ 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.
⑤ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 이용자의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
제26조(손해배상의 범위 및 청구)
① 회사와 이용자는 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 당해 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 회사의 귀책사유로인하여 이용자가 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못하게 된 경우(이하 “장애”)로서 장애 발생 시간이 연속 4시간 이상 지속된 경우에는 다음과 같은 기준으로 배상합니다. 단, 본문의 배상금액은 이용자가 이용하지못한 그 부분의 서비스에 대한 최근 3개월(3개월 미만의경우 해당 기간 적용)의 평균 1개월 서비스 이용요금을 초과하지않습니다.
1. 이용자가 이용하지 못한 그 부분의 서비스에 대한 최근 3개월(3개월 미만의 경우 해당 기간 적용) 평균 1일 이용요금을 24시간으로 나눈 1시간 이용요금에 장애 발생 시간을 곱하여 산출한 금액(이하“배상 기준 금액”)을 기준으로 다음 각 목에 따라 배상함
가. 장애 발생 시간이 4시간 이상 24시간 미만인 경우, 배상 기준 금액의 1배 배상
나. 장애 발생 시간이 24시간 이상 48시간 미만인 경우, 배상 기준 금액의 2배 배상
다. 장애 발생 시간이 48시간 이상인 경우, 배상 기준 금액의 3배 배상
2. 장애 발생 시간은 이용자의 서비스 이용 중 객관적으로 장애가 발생한 시점으로부터 가산하며, 장애가 발생한 시점으로부터 서비스가 정상화될 때까지 소요된 시간이 4시간 미만인 경우 본 항의 장애로 보지 아니함
3. 제2호에도 불구하고, 이용자가 객관적으로 장애가 발생한 시점으로부터 4시간을 경과하여 회사에 장애 발생 사실을 통보하는 경우, 통보한 때(그 전에 회사가 그 장애 사실을 알게 된 때에는 회사가 알게 된 때)로부터 장애발생 시간을 가산함
③ 이용자가 본 약관 및 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
④ 이용자는 불법스팸 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담하며, 회사는 면책됩니다.
⑤ 이용자의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
제27조(면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 서비스 이용의 장애로 인하여 발생한 이용자의 부가적, 영업적인 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없이 이용자의 고의 또는 과실에 의해서만 서비스의 장애가 발생한 경우에는 본 약관에서 정한 이용자에 대한 손해배상책임이 없으며 수신자의 손해에 대하여도 배상 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자가 서비스를 통하여 전송한 메시지의 내용에 대해서는 그 정확성, 신뢰성, 시기적절성등을 보장하지 않으며 해당 내용이 관현 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자의 대체 발송 기능 사용상의 부주의로 인한 이용자의 동일 내용의 중복 전송 또는 메시지 전송실패에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 서비스를 활용하여 발송된 메시지 관련 발신자와 수신자 또는 제3자간 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
⑧ 회사는 제10조 제10항에 따라 문자메시지의 발송 또는 전달을 차단하는 경우, 이로 인하여 발생할 수 있는 이용자 및 이용자의 고객 등 제3자의 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑨ 회사는 제16조에 따라 이용자의 서비스 이용을 정지하거나 제한 또는 거절하는 경우, 이로 인하여 발생할 수 있는 이용자의 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다
⑩ 다음 각호의 경우에는 회사에게 귀책사유가 없는 것으로 봅니다.
1. 이용자의 전산망 장애로 발생하는 서비스의 지연 및 불능의 경우
2. 이용자의 지식재산권 침해 등에 의한 이용자의 고객 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우
3. 회사의 서비스 시스템의 정기 점검 또는 업데이트로 인한 서비스의 제한
4. 회사에게 회선, 통신망, 전용선망을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애 귀책사유로 인한 서비스의 불완전 또는 불능으로 이용자 또는 제3자에게 야기된 손해
⑪ 회사는 이용자가 전송 요청한 메시지가 해당 전화번호의 실제 명의자에게 전달됨을 보증하지 않고, 당해 메시지가 발송이 성공되더라도
통신사의 스팸 차단 부가서비스에 의해 차단되거나 수신자의 사정 또는 기타 회사의 책임이 아닌 사유로 수신자에게 수신되지 않을 수 있으며 이에 대한
책임을 지지 않습니다.
제28조(준거법 및 재판관할)
① 회사와 이용자 간 제기된
소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 이용자 간 발생한
분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
③ 해외에 주소나 거소가 있는
이용자의 경우 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
[부칙]
1.이 약관은 2025년 07월 28일부터 적용됩니다.
2.종전까지 시행 중이던 약관은 본 약관으로 대체한다.
3.서비스이용약관 공고일자 : 2025년 07월 21일
4.서비스이용약관 시행일자 : 2025년 07월 28일
[이용약관 변경 이력]
1. 2024년 11월 20일 : 제정
2. 2025년 07월 28일 : 전송자격인증 의무화(전기통신사업법 개정, '25.9.19.)에 따른 조항 추가